CUSC segue sem resposta da Caixa e reforça cobrança por diálogo antes de reunião agendada
O Conselho de Usuários do Saúde Caixa (CUSC) segue sem
receber resposta da Caixa às demandas encaminhadas para discussão do plano de
saúde dos empregados. Mesmo após novo pedido formal enviado no último dia 17 de
junho, reiterando
solicitações já apresentadas anteriormente, o colegiado afirma que continua
sem qualquer manifestação da gestão sobre os temas considerados prioritários
pelos usuários.
A situação ocorre às vésperas da reunião entre representantes do CUSC e da
Caixa, marcada para o próximo dia 24 de junho. Até o momento, porém, o Conselho
informa que ainda não recebeu informações sobre o formato do encontro, sua
duração ou mesmo se o pedido de ampliação da pauta foi acolhido pela empresa.
O novo e-mail encaminhado pelo Conselho à Gerência Nacional de Saúde (GESAD) e
à Diretoria de Pessoas (DEPES) reforça a cobrança por respostas às demandas já
apresentadas anteriormente.
"Considerando o tempo decorrido desde o envio da mensagem anterior e a
proximidade da reunião extraordinária agendada para o dia 24 de junho,
solicitamos manifestação quanto às demandas encaminhadas pelo CUSC",
registra o documento.
No texto, os conselheiros também destacam que "a manutenção de um diálogo
contínuo, com respostas tempestivas, é fundamental para o adequado cumprimento
das atribuições do Comitê e para o avanço das melhorias voltadas ao Saúde
Caixa".
“A reiteração foi enviada uma semana após o primeiro ofício encaminhado pelo
Conselho, no qual o colegiado já havia manifestado preocupação com a falta de
retorno às solicitações apresentadas e com a ausência de participação do CUSC
em discussões relevantes sobre o plano de saúde”, informa Aline Cardoso,
coordenadora do CUSC.
Entre os temas que o Conselho pretende debater estão as reclamações
relacionadas aos canais de atendimento, dificuldades enfrentadas pela rede
credenciada, problemas na resolutividade das demandas dos beneficiários e
propostas para aprimorar a relação entre usuários e gestão do plano.
Fonte: Fenae